消费者需通过全国3000余家专卖店或超10万个授权零售网点（如便利店、烟酒店）购买正品，支持扫码验真。海外用户可通过跨境电商平台获取部分产品，但需注意国标限制。
一、官方线上销售渠道现状：国内全面关闭，信息平台保留
国内线上禁售政策：自电子烟"线上禁售令"实施后，悦刻已关闭所有中国大陆地区的官网直接销售功能及微信商城，电商平台（如京东、天猫）旗舰店仅作产品展示，下单功能被禁用。此举是为响应国家烟草专卖局对未成年人保护及线上销售渠道的管控要求。
替代性官方信息平台：用户可通过微信公众号"RELX ME"或官方App获取产品动态、防伪查询及门店导航服务。平台提供实时更新的授权门店地图、促销活动（如满减赠礼），并设有年龄验证弹窗拦截未成年人访问。
二、线下购买成为唯一正品通路，覆盖超10万网点
专卖店体系：悦刻在全国布局超3000家品牌专卖店，提供全系产品试用（如宙斯烟杆、国标烟弹）、专业导购及7天无理由退换服务。门店支持电子验龄系统，强制核查身份证件以确保合规销售。
授权零售网络：便利店、KTV、商超等超10万个授权网点覆盖县级及以上区域。消费者通过官方App扫描店铺"授权证书二维码"可验证网点资质，避免非正规渠道陷阱。
三、海外购买与灰色渠道风险
跨境电商平台：针对水果味等非国标烟弹需求，部分海外平台（如悦客蒸汽网）提供全球直邮服务，但存在清关被扣及税率波动风险。需注意此类产品未经中国国标认证，无官方保修。
非授权渠道警示：微商、二手平台涌现"悦刻微信商城代购"等虚假宣传，实际多为假冒或走私产品。这些渠道无法提供发票、防伪码，且电池与烟弹安全性无保障。
四、消费者操作指南与防伪策略
四步安全购买流程：
1. 微信搜索"RELX ME"公众号→点击菜单"门店查询"定位附近网点；
2. 到店后查验店面悬挂的电子授权标识；
3. 购买时要求现场扫描产品包装二维码验证真伪（官方系统显示生产批次及首次查询时间）；
4. 保留购物小票作为保修凭证（主机享12个月质保）。
价格与促销参考：主力机型如宙斯烟杆（698元）、幻影Pro（368元），国标烟草味烟弹统一99元/3颗装。门店新客常赠"烟弹体验装"（1颗），节假日满减活动频次高于线上禁售前。
悦刻线上商城的关闭是电子烟行业规范化的重要标志，消费者应主动适应"线下实名购买"新场景，通过官方授权门店保障权益。切勿轻信非正规渠道宣传，坚决抵制向未成年人销售电子烟的行为。需重申：电子烟含尼古丁具成瘾性，非吸烟者请勿尝试。
